当下，购房者对于商品房的期待越来越回归到“居住”这一本质属性上。与其说择一处居所，不如说择一种生活，“好产品”是品质生活的基础，而“好服务”意味着更为长久的陪伴，“服务力”成为考验房企实力的重要标准。对于万千城市居民而言，我们确实需要更有品质的社交与互动，更为丰富的情感、精神生活，重温久违的人情味和烟火气。

  如何回归服务本质，为客户创造价值，成为企业的终极命题。作为“服务优等生”的招商蛇口，与时光同行45载，始终秉承着“以人为本、以客为先”的服务理念，一直致力于构建良好的客户关怀与互动体验，提供丰富多彩的客户全生命周期服务。自2021年开始，招商蛇口每年都会启动“超级会员月”，向客户提供丰富的线上服务和会员权益。今年，招商蛇口将“超级会员月”正式升级为年度宠粉IP活动——“超级荟员月”，打通多元业务、One蛇口平台等线上线下丰富互动场景，整合内外部营销资源及会员权益，带来一场“福利+体验”满满的年度狂欢盛宴，创造一个生机勃勃又温情无限的城市社交场。

  作为招商蛇口客户服务品牌的重要组成部分，跨业态会员数字服务平台——“One蛇口”，一直致力于构建良好的客户关怀与互动体验，提供丰富多彩的客户全生命周期服务。截至目前，已覆盖全国50个城市，3000万+会员，线上线下举办了2000余场活动，吸引会员参与近干万次。

  2024年，“One蛇口”继续开启升级之旅，通过线上线下联动，打造衣食住游购娱全生活场景。招商蛇口已成功为客户打造“趣One一夏”、踏浪市集、“One事大集”等市集活动，为消费者提供沉浸式购物体验，与业态商户共同成长。未来，“One蛇口”将通过探索数字化应用场景，如智慧社区生活圈等，持续提升客户体验，以丰富的平台服务能力，助力用户探索全新生活方式，实现美好生活的愿景。

  多年沉淀，伴随会员服务的广度、深度与温度的不断提升，“超级荟员月”已如招商蛇口的产品和服务一般，在全国各地生根发芽，向客户传递温暖、如约兑现美好期待。

  超会“焕”，与城共进的诚心

  回望改革开放的第一声春雷，招商蛇口以“敢为天下先”的蛇口精神拉开了综合发展的时代序幕，与时代共鸣，与城市共进。

  45年来，招商蛇口的品牌主张从“家在情在”到“城市生长的力量”再到“美好生活承载者”，“以人为本”的初心一以贯之，持续满足人们对美好生活的向往。招商蛇口围绕开发业务、资产运营、城市服务三类业务，从城市功能升级、生产方式升级、生活方式升级出发，以优裕资源赋能产业，与城共进，激活多元美好生活圈。

  每一次业务版图的拓展创新，都是招商蛇口对城市的诚心；每一次对产品品质和对服务态度的坚守，都是招商蛇口对客户的暖心；每一份业态的优惠回馈，都是招商蛇口对生活的真心。一座座城市、一个个作品、一户户家庭，成了招商蛇口式美好生活的注脚，好产品、好服务、好生活带来的温暖遍布在越来越多的城市空间，“超会的”招商蛇口，呈现在生活的每一面。

  超会“暖”，对客户服务的暖心

  作为长期主义的实践者，招商蛇口坚持以客户为中心，从客户需求及体验出发，打造好产品、好服务、好生活，以高品质回应人们对美好生活的期待。

  在产品品质上，招商蛇口立足匠心“产品观”，持续打磨产品品质，推出“3+1”产品体系，以玺系的高定豪宅、启序系的人文美学、天青系的现代东方以及揽阅系的自在乐活风格，匠造全新产品系。

  在雕琢产品力的基础上，服务力的打造和提升是招商蛇口品牌工作的重中之重。招商蛇口一直以来始终坚持以客户为中心，为客户提供全维度、全周期的服务，建设“好房子”、运营“好资产”、提供“好服务”，不断满足人民群众对美好生活的需要。

  在交付服务上，招商蛇口以业主切身需求为导向，持续探索全周期交付流程，打造交付前(家书&工地开放等)—交付时(一户一验、高效收房服务)—交付后(房屋售后维修)的全覆盖、多触点交付体系，让业主收房入住更安心。

  在社群共建上，招商蛇口聚焦以人为核心，编织人与城市、自然之间和谐共生的美好链接。以创造更好的生活场景、更好的服务品质、更好的内容体验，让更多同频的人相遇、相识、相聚，打造生活场景的可持续发展。

  让热爱发声，让兴趣成群。“One蛇口”平台作为轻资产运营重要组成部分，秉承招商蛇口“以客户为中心”理念，实现“好生活”的人本回归。通过线上线下联动，进一步丰富会员社群场景，未来将继续以服务品质提升，为客户呈现多元化、多场景的生活体验，实现美好生活All in One。

  超会“宠”，对会员回馈的真心

  招商蛇口致力于不断丰富线上服务能力与会员权益，让美好深入全生活场景。今年12月，“One蛇口”进行全国焕新迭代，依托全国城市运营生态圈的全业态贯通，成就这次美好故事的主语。

  相伴四十五载，招商蛇口以真心回馈万般期待。「超级荟员月」岁末福利季正式启幕，一年一度FUN肆宠粉，邀请“超会”生活的你一起温暖过冬！

  超“荟”宠荟豆翻倍计划

  “One蛇口”平台进一步丰富会员权益，提升“荟豆积分”运营，荟豆可在多个业态通积通兑，抵扣现金结算，实现线上积分体系与线下全场景服务紧密融合，呈现多场景、多实惠的权益体验。

  「超级荟员月」岁末福利季，海量荟豆上线，新会员注册及邀请亲友注册，即可领取翻倍荟；同时招商蛇口还联合美团等品牌进行联动活动，多种玩法解锁缤纷好礼，大牌好物兑不停，荟聚美好生活圈。

  超“荟”玩多元业态一应俱全

  “One蛇口”平台涵盖衣、食、 住、行、游、购、娱、养全方位生活场景的会员权益体系，为客户提供更高品质更个性化的的产品与服务。「超级荟员月」岁末福利季，联动公寓、酒店、邮轮等多元业态带来多重好礼，福利满满，吃住玩乐一网打尽！

　　45载与城市美好同行，感恩每场相逢的意义，更珍惜一路相伴的心意。2024年12月1日—2025年1月1日，招商蛇口以「超级荟员月」之名再出发，为每一位“超会”生活的你，圈出美好生活新图景。

识码解锁一站式美好生活